Danışma Görevlisi Kursu

Danışma Görevlisi: Kendi başına ve belirli bir süre içerisinde, iş yerine gelen konukları karşılama, büro makinelerini kullanarak, büro içi ve dışı iletişimi sağlama, günlük işleri organize etme, belge akışını takip etme, danisma_gorevlisi3bilgi ve becerisine sahip kişidir. Danışma görevlisi personeli olarak görev yapmak için sertifika zorunludur.

Önce Tıp Sekreterliği kursu sonrasında ise Hasta Kabul İşlemleri kursunun kapatılmasının ardından hastaneler hasta danışmanı personeli istihdamına yönelmişlerdir. Hastanelerin Danışma görevlisi iş ilanlarını “Hasta Danışmanı İş ilanları” bağlantısından görebilirsiniz.

Danışma Görevlisi Kursları

Danışma görevlisi olarak halen çalışan ve çalışmak isteyen bireyler için hazırlanan bu kurs programından mezun olanlar büro yönetimi ve sekreterlik alanında;

  1. Küçük veya büyük ölçekli işletmelerde,
  2. Resmi ve özel kamu kurumlarda
  3. Hastanelerde (üniversite, devlet, dal, özel),
  4. danisma_gorevlisi2Sağlık ocağı,
  5. Poliklinikler,
  6. Kalp ve diyaliz merkezleri,
  7. Fizik tedavi merkezleri,
  8. Tüp bebek merkezleri,
  9. Medikal marketlerde,
  10. Eczanelerde,
  11. Tıbbi laboratuarlar,
  12. Tıp merkezleri v.b. yerlerde çalışabilirler.

Danışma Görevlisi Eğitimi

Eğitim programı sonunda sosyal çevresi ve iş yerinde etkili iletişim kurabilen randevu ve konuk kabulü programı yapabilen, telefon bilgisayar üzerinden iletişim kurabilen danışma görevlileri yetiştirmek hedeflenmiştir. Bu doğrultuda verilen eğitimlerde teorik ve uygulamalı eğitimler birbirini pekiştirici şekilde aynı anda kullanılmaktadır.

Kurs Kayıt Formu


Kursa kesin kayıt işlemleriniz için gereken kayıt formuna bağlantıyı kullanarak ulaşabilirsiniz. Formun çıktısını aldıktan sonra bilgileri hatasız ve okunaklı şekilde doldurup taratarak ekleri ile birlikte eğitim koordinatörlerimizin size belirttiği mail adresine mail olarak yollayınız.

Kurs Kontenjan Durumu

Toplam Kontenjan : 50

...

Kayıtlı Kursiyer : 35
...

Kalan Kontenjan : 15
...

Kursun Amacı Nedir?

Kurum ve kuruluşların danışma hizmetleri bünyesinde halen çalışan ve ya çalışmayı düşünen personelin eğitilerek nitelikli hale gelmesi, iş akışı ve belge yönetimi, müşteri karşılanması gibi unsurların hızlı ve etkili şekilde işlemlere ve kurumlara yük getirmeyecek şekilde konumlandırılması kursun amacıdır.

Sertifika Geçerliliği Nedir?

Kurs programı sonucunda katılacağınız kurs bitirme sınavında başarılı olursanız, alacağınız belge Milli Eğitim Bakanlığı onaylı “kurs bitirme belgesi” olacağı için tüm Türkiye’de geçerlidir. Özel kurumların ve devlet kurumlarının kabul etmesi zorunludur. Devlet memurluğu alım sınavlarında da geçerlidir.
Ayrıca yurt dışında geçerliliği bulunmaktadır, kursa kayıt sırasında yurt dışında da kullanmak istediğinizi belirtmeniz durumunda kurumumuz aracılığı ile gerekli tüm işlemleriniz tarafımızdan yapılacaktır.

  • Kişisel Bakım Yapmak / Kişisel Bakım
  • Sosyal Çevresi İle Etkili İletişim Kurmak / Sosyal Hayatta İletişim
  • İş Yerinde Etkili İletişim Kurmak / İş Hayatında İletişim
  • Randevu ve Konuk Kabulü Programı Yapmak / Randevu ve Konuk Kabulü
  • Telefonla İletişim Kurmak / Telefonla İletişim
  • İnternet Üzerinden Bilgiye Ulaşmak / Bilgisayarla İletişim
  • Belge Akışını İzlemek / Belge Akışı
  • Beden Dili İle İletişim Kurmak / Beden Dili
  • Türkçeyi Doğru Konuşmak / Diksiyon 1 / Diksiyon2

Eğitim süresi 312 saat olarak planlanmıştır.

okur – yazar olmak ve mesleği yapacak bedensel ve fiziksel özelliklere sahip olmak kursa katılmak için yeterlidir.

Eğitimin sonucunda Milli Eğitim Müdürlüğü temsilcileri gözetiminde yapılacak olan sertifikameb-onayli-sertifika sınavına katılan kursiyerler 100 üzerinden 45 ve üzeri puanlar alanlar başarılı olarak sayılır ve hazırlanan sertifikalar Milli Eğitim Müdürlüğünce onaylandıktan sonra kursiyerlere teslim edilir.
Sertifikanın kursiyere teslim tarihi 10 iş gününü aşmamaktadır.

  • Öğrenim Belgesi fotokopisi,
  • Nüfus Cüzdanı fotokopisi,
  • Vesikalık Fotoğraf (4 adet).

Deneme soruları 30 adettir. Son soruyu cevapladığınızda sonuçları, doğru ve yanlış cevaplarınızı görebilirsiniz. Sınav deneme soruları aşağıda sunulmuştur. Kursiyerlerimiz için bedelsiz olarak hazırlanan kaynaklar ilgili ders modülleri kullanılarak hazırlanmıştır. İzinsiz paylaşılması, yayılması, basımı ve çoğaltımı yasaktır.

1. Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecinin temel unsurlarından biri değildir?    





2. Normal zihinsel fonksiyonlara sahip bir insanın en çok ihtiyaç duyduğu olgu hangisidir?    





3. Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecinin temel aşamalarından değildir?    





4. İletişimde kavramlar ve kelimeler yerini yenilerine hangi durumlarda terk eder?    





5. Aşağıdakilerden hangisi iletişimin toplumsal fonksiyonlarından değildir?    





6. Paylaşmayı gerekli kılan iletişim gönderinin ve alıcının hangi ortak paydasını oluşturmaktadır?    





7. Devlet gücü ile uyulması zorunlu hale getirilmiş kurallar aşağıdakilerden hangisidir?    





8. Toplum içinde var olan ve uyulması gereken kurallara ne ad verilir?    





9. İnsanlar tarafından oluşturulan maddi ve manevi değerlerle o değerlerin ileriki kuşaklara iletilmesine …………………adı verilir. Boş bırakılan yere aşağıdaki seçeneklerde hangisi gelmelidir?    





10. Toplumda uzun zaman boyunca oluşmuş ve uyulması zorunlu sayılan ortak davranışlara ne ad verilir?        





11. "Çoğu zaman başkalarının duygu ve düşüncelerini dikkate almayı bir fazlalık olarak görmekteyiz." Bu tanım hangi iletişim engelini bize açıklamaktadır?





12. Aşağıdaki olaylardan hangisi ahlak kurallarına aykırı kabul edilir?    





13. Çalışanlarını korumak, geliştirmek, eğitim ve verim düzeylerini yükseltmek, için oluşturulan kurullara……………adı verilir. Boş bırakılmış yere aşağıdaki seçeneklerden hangisi gelmelidir?    





14. Kişinin sosyal yapıdaki yerine………………denir. Boş bırakılmış yere aşağıdaki seçeneklerden hangisi gelmelidir?    





15. Telefonla iletişimin verimliliği aşağıdakilerden hangisine bağlıdır?    





16.Telefon görüşmelerinde detayların aklınızda kalması ve aranan kişinin yerinde bulunmaması halinde……………formları kullanılır. Boş bırakılmış yere aşağıdaki seçeneklerden hangisi gelmelidir?    





17. Vücut temizliğinin doğru yapılmaması hangi sorunları ortaya çıkarır?    





18. Randevuların sabit zamanlara alınması niçin önemlidir?    





19. Bazı davetiyelerde yer alan LCV neyin kısaltmasıdır?    





20. Resmi ilişkilerde izlenecek yol yöntem ve görgü kurallarına………..denir. Boş bırakılan yere aşağıdaki seçeneklerde hangisi gelmelidir?    





21. Aşağıdakilerden hangisi danışma hizmetlerinin görevlerinden değildir?





22. Aşağıdakilerden hangisi dormenin görevlerinden değildir?





23. Aşağıdakilerden hangisi konukları karşılama görevinde en önemli hedeftir?





24. Aşağıdakilerden hangisi danışmada çalışanların görevlerini tam yapmadığını açıklar?





25. Aşağıdakilerden hangisi danışma görevlilerinden değildir?





26. Danışma bankosu nerede olmalıdır?





27. Doorman tarafından kapıda karşılanan konuklar başka hangi personel tarafından güler yüzle karşılanır ve rahatlatılır?





28. Aşağıdakilerden hangisi önbüronun bölümlerinden biri değildir?





29. Aşağıdakilerden hangisi danışma bölümünde çalışan personel değildir?





30. Önbüroda bulunan bölümlerin sevk ve idaresini yürüten kişi aşağıdakilerden hangisidir?







Katılımcı Görüşleri

  • mezun-kursiyer
    Bana bu eğitim imkanını sağladığınız için öncelikle size sonrasında ise her konuda bıkmadan usanmadan bana ve sınıf arkadaşlarıma destek olan eğitmenimiz Kübra Hocamızdan Allah razı olsun. Sayenizde hep severek yapacağım bir işim var.
    Hande KARAKAYA
    Öğrenci
  • mezun-kursiyer
    Sayenizde Memur oldum, her şey için çok teşekkür ederim. Emeği geçen herkese çok çok çok teşekkürler.
    Ahmet TEZGÖREN
    T.C. Sağlık Bakanlığı - Memur

Bu sayfada verilen bilgiler sizin için yeterli mi? 

Değerlendir
Toplam 88 Oy Üzerinden Ortalama 4.5 puan

16 Kursiyer Yorumları

  1. Efe kazım CESUR dedi ki:

    KATILMAK İÇİN NE GEREKLİ

    • İlk başta en az okur yazar olmanız gerekmekte.
      Kayıt için gereken evraklar ise diploma fotokopiniz, nüfus cüzdanı fotokopiniz ve 4 adet vesikalık fotoğrafınız.
      Detaylı bilgi ve yardım için eğitim koordinatörlerimize aşağıdaki telefon numaralarından ulaşabilirsiniz.

      Tel-1: +90 312 432 0 332
      Tel-2: +90 312 432 1 332

  2. GÜLSÜM dedi ki:

    İYİ GÜNLER ÜCRETİNİZ NE KADAR VE COCUK GELİŞİMİ BÖLÜMÜ İLE PAKET YAPILABİLİYOR MU NE KADAR FİYAT OLUYOR.

    • Gülsüm hanım merhaba;
      Paket programlarımız hakkında bilgi almak için aşağıdaki telefon numaralarından eğitim koordinatörlerimizle iletişim kurabilirsiniz.
      Tel-1: +90 312 432 0 332
      Tel-2: +90 312 432 1 332

  3. Melek dedi ki:

    Neden kurslar sadece ankara da milli egitim bakanligi neden ayrimcilik yapiyor baska illerde yasayan insanlarin meslek sahibi olmaya hakki yokmu?

    • Melek hanım merhaba;
      Bulunduğunuz şehirde yeterli sayıda başvuru olmaması durumunda kurs açılmaz. Türkiye’nin birçok ilinde de durum bu şekildedir. Kurslar yeterli taleplere göre açılmaktadır. Ankara, İstanbul, İzmir, Bursa, Antalya, Adana gibi illerde talepler daha yoğun olduğu için muhtelif kurslar açılmaktadır.
      Fakat teknolojik gelişmeler sayesinde birçok kursa artık bulunduğunuz şehirden de katılabilirsiniz. Uzaktan eğitim programları hakkında detaylı bilgi almak için eğitim koordinatörlerimizle aşağıdaki telefon numaralarından iletişim kurabilirsiniz.
      Tel-1: +90 312 432 0 332
      Tel-2: +90 312 432 1 332

  4. Seyma dedi ki:

    Konyadan katilmak istiyorum ama sanirim konyada kurs yok

    • Seyma hanım merhabalar;
      Kurslarımızın bir kısmına uzaktan eğitimle bir kısmına ise genel merkezimiz olan Ankara üzerinden katılma şansınız bulunmaktadır. Eğitim koordinatörlerimizle iletişime geçerseniz size yardımcı olacaklardır.

  5. zehra dedi ki:

    bursa da hasta kabul ve bilgisayar kursunuz varmıdır acaba

    • Zehra hanım merhaba;
      Öncelikle hasta kabul kursu kapatıldı yerine açılan diğer kurslara katılabilirsiniz. Bilgisayar işletmenliği kursumuza ise uzaktan eğitim şeklinde Bursa’dan katılabilir ve sertifika sahibi olabilirsiniz.

  6. Nazlı Zeynep Kama dedi ki:

    Merhaba ben Zeynep ilkokul 3. sınıf terkim diplomam yok okur yazar olmak yeterli demişsiniz ben de katılabilir miyim?

  7. Ulku dedi ki:

    Aksaray merkezde varmıdır acaba

    • Ülkü hanım merhaba;
      Aksaray’da fiziki olarak bir kursumuz bulunmamakta fakat, uzaktan eğitim yöntemiye tüm Türkiye’den birçok kursumuza katılabilirsiniz. Detaylı bilgilendirme ve kursa kayıt olmak için iletişim bölümüden bizimle iletişim kurabilirsiniz.

  8. AYSENUR dedi ki:

    UZAKTAN EĞİTİMLE BELGE ALABİLİYORMUYUZ

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir