Makale İçeriği
Çağrı Merkezi Elemanı Eğitimi Kursu
Çağrı Merkezi Elemanı Kursu Eğitim Programının İçeriği:
Çağrı Merkezi Elemanı Kursunun Eğitim Süresi (Saat):
Çağrı Merkezi Elemanı Eğitim Kursuna Katılma Koşulları:
Çağrı Merkezi Elemanı Kursu Sertifikası:
Çağrı Merkezi Elemanı Kursu sertifikasının geçerliliği:
Çağrı Merkezi Elemanı Kursu Eğitim Grupları:
Kursa Başvuru İçin Gerekli Evraklar:
Tüm Sayfalar

Çağrı Merkezi Elemanı Eğitimi Kursu

Çağrı Merkezi Eğitimi Elemanı Yetiştirme KursuÇağrı Merkezi Elemanı Kursu Eğitim Programının Amacı:

Görevinde gelen telefonları doğru cevaplamak, kurumdan hizmet almaya gelenleri en kısa sürede doğru yerlere yönlendirmek, faks ve e-postalara cevap verebilen kişidir. Mesleğin gerektirdiği yeterlikleri kazanan bireyler halkla ilişkiler ve organizasyon hizmetleri alanında;

1. Halkla ilişkiler ve tanıtım ajansları, Call Center lar.

2. Şirketlerin halkla ilişkiler, kurumsal iletişim, tanıtım bölümleri,

3. Görsel ve işitsel medya kuruluşları,

4. Reklam ajansları,

5. Çağrı merkezleri,

6. Şirketlerin müşteri ilişkileri birimleri,

7. Organizasyon ve fuar şirketleri,

8. Turizm şirketlerinde vb. Yerlerde çalışabilirler.


Çağrı Merkezi Elemanı Kursu Eğitim Programının İçeriği:

  • Telefonla İletişim Kurmak
  • İletişim Sürecini İncelemek Ve İletişim Türlerini Kullanmak
  • Beden Dili İle İletişim Kurmak
  • İnternet Üzerinden Bilgiye Ulaşmak
  • Müşteri İsteklerini Tespit Etmek
  • Kitle İletişim Sürecini Çözümlemek
  • Grup İletişimi Kurmak
  • Temel Düzeyde Araştırma Yapmak
  • Bilgisayar, Temel Donanım Ve Programlarını Kullanmak
  • Planlı Ve Etkili Yazmak
  • Bilgisayarda Resmi Yazı Hazırlamak
  • Bilgisayarda Metin Dosyası Oluşturmak
  • Bilgisayarda Doküman Hazırlamak
  • İş Planı Yapmak
  • Problem Çözmek
  • Belge Akışını İzlemek
  • İnternet Üzerinden Bilgiye Ulaşmak
  • Dosyalama Ve Takibini Yapmak
  • Reklam Ve Tanıtım Hizmetlerini Temin Etmek

Çağrı Merkezi Elemanı Kursunun Eğitim Süresi (Saat):

Eğitim süresi 544 saat olarak planlanmıştır. Eğitimi herhangi bir nedenle tamamlayamayan kursiyer tamamladığı saatleri ve dersleri içeren katılım belgesi almaya hak kazanır.


Çağrı Merkezi Elemanı Eğitim Kursuna Katılma Koşulları:

Okuma yazma bilmek ve Mesleği yapacak bedensel ve fiziksel özelliklere sahip olmak kursa katılmak için yeterlidir.


Çağrı Merkezi Elemanı Kursu Sertifikası:

Eğitimin sonucunda kurs merkezimizde, veya kursiyerlerin şehirlerinde ve  Milli Eğitim Müdürlüğü temsilcileri gözetiminde yapılacak olan sertifika sınavına katılan ve kursiyerler 100 puan üzerinden 45 puan ve üzeri puanlar aldığında başarılı olarak sayılır, ve hazırlanan sertifikalar Milli Eğitim Müdürlüğünce onaylandıktan sonra kursiyerlere teslim edilir. Sertifikanın kursiyere teslim tarihi 7 işgününü aşmamaktadır.


Çağrı Merkezi Elemanı Kursu sertifikasının geçerliliği:

Çağrı Merkezi Elemanı kursu programı sonucunda katılacağınız kurs bitirme sınavı Milli Eğitim Bakanlığı onaylı kurs bitirme sertifikası olduğu için tüm Türkiye'de geçerlidir. Özel kurumların ve devlet kurumlarının kabul etmesi zorunludur. Devlet memurluğu alım sınavlarında da geçerlidir.

Ayrıca yurtdışında geçerliliği bulunmaktadır, kursa kayıt sırasında yurtdışında da kullanmak istediğinizi belirtmeniz durumunda kurumumuz aracılığı ile gerekli tüm işlemleriniz tarafımızdan yapılacaktır.


Çağrı Merkezi Elemanı Kursu Eğitim Grupları:




kURS aDIkAYIT TARİHLERİkATEGORİ
Çağrı Merkezi Eğitimi 27.06.2015  - 15.07.2015 M.E.B. Onaylı Sertifika Kursları




Çağrı Merkezi Kursuna Başvuru İçin Gerekli Evraklar:

•  Öğrenim Belgesi fotokopisi,

•  Nüfus Cüzdanı fotokopisi,

•  Vesikalık Fotoğraf (4 adet).

2017 Yılı 2. Dönem Kayıt Tarihleri

10.01.2017 - 20.01.2017


Güncel bildirimleri ve indirimleri aşağıda bulunan takip et buntonu ile takip edebilirsiniz.

Merkezi Eğitim Kurumları

Her hakkı Merkezi Uzaktan Eğitim Kursları LTD. ŞTİ'ye aittir. © 2007 - 2014 Kaynak gösterilmesi koşulu ile site içeriği kısmen ve/veya tamamen kullanılabilir.

User Agreement | Privacy Policy | Sitemap | Merkezi Eğitim | Kurslar & Sertifikalar | Sınavlar | Duyurular