Makale İçeriği
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Eğitimi Kursu
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Kursu Eğitim Programının İçeriği:
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Kursunun Eğitim Süresi (Saat):
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Eğitim Kursuna Katılma Koşulları:
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Kursu Sertifikası:
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Kursu sertifikasının geçerliliği:
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Kursu Eğitim Grupları:
Kursa Başvuru İçin Gerekli Evraklar:
Tüm Sayfalar

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Eğitimi Kursu

Müşteri Hizmetleri Sertifikası KursuMüşteri Hizmetleri Temsilcisi Kursu Eğitim Programının Amacı:

Ürün iade işlemleri, tüketici şikâyetleri, önerileri, sorunları ve tüketici hakem heyeti ile ilgili bilgi ve becerisine sahip kişidir.

1. Küçük veya büyük ölçekli işletmelerde, 2. Resmi ve özel kurumlarda 3. Kendi işyerinde vb. Yerlerde çalışabilirler.


 

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Kursu Eğitim Programının İçeriği:

  • Bilgisayarda Metin Dosyası Oluşturmak / Kelime İşlemci
  • Bilgisayarda Matematiksel Ve Mantıksal Dosya Oluşturmak / Elektronik Tablo
  • Bilgisayarda Sunu Oluşturmak / Sunu
  • İnternet Üzerinden Bilgi Toplamak / Bilgisayarla İletişim
  • Türkçeyi Doğru Konuşmak / Diksiyon 1 / Diksiyon 2
  • İnsanlarla İlişkilerini Doğru Yürütmek / İnsan İlişkileri
  • İletişim Tekniklerini Doğru Kullanmak / İletişim
  • İletişim Sürecini İncelemek Ve İletişim Türlerini Kullanmak / İletişim Süreci Ve Türleri
  • Ürün İade İşlemlerini Takip Etmek / Ürün İadesi
  • Satış Sonrası Destek Hizmeti Vermek / Satış Sonrası Destek
  • Satış Sonrası Müşteri İlişkilerini Takip Etmek / Satış Sonrası Müşteri İlişkileri
  • Tüketici Haklarına Hakkında Bilgi Toplamak / Tüketici Hakları
  • Tüketici Şikâyetlerini Yürütmek / Tüketici Şikâyetleri
  • Tüketici Önerilerini Yürütmek / Tüketici Önerileri
  • Tüketici Sorunları Hakem Heyetine Gelen Şikâyet İşlemlerini Yürütmek / Tüketici Sorunları Hakem Heyeti
  • Meslek Etiği Gereklerine Uymak / Meslek Etiği

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Kursunun Eğitim Süresi (Saat):

Eğitim süresi 456 saat olarak planlanmıştır. Eğitimi herhangi bir nedenle tamamlayamayan kursiyer tamamladığı saatleri ve dersleri içeren katılım belgesi almaya hak kazanır.


Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Eğitim Kursuna Katılma Koşulları:

Okuma yazma bilmek ve Mesleği yapacak bedensel ve fiziksel özelliklere sahip olmak kursa katılmak için yeterlidir.


Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Kursu Sertifikası:

Eğitimin sonucunda kurs merkezimizde, veya kursiyerlerin şehirlerinde ve  Milli Eğitim Müdürlüğü temsilcileri gözetiminde yapılacak olan sertifika sınavına katılan ve kursiyerler 100 puan üzerinden 45 puan ve üzeri puanlar aldığında başarılı olarak sayılır, ve hazırlanan sertifikalar Milli Eğitim Müdürlüğünce onaylandıktan sonra kursiyerlere teslim edilir. Sertifikanın kursiyere teslim tarihi 7 işgününü aşmamaktadır.


Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Kursu sertifikasının geçerliliği:

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi kursu programı sonucunda katılacağınız kurs bitirme sınavı Milli Eğitim Bakanlığı onaylı kurs bitirme sertifikası olduğu için tüm Türkiye'de geçerlidir. Özel kurumların ve devlet kurumlarının kabul etmesi zorunludur. Devlet memurluğu alım sınavlarında da geçerlidir.

Ayrıca yurtdışında geçerliliği bulunmaktadır, kursa kayıt sırasında yurtdışında da kullanmak istediğinizi belirtmeniz durumunda kurumumuz aracılığı ile gerekli tüm işlemleriniz tarafımızdan yapılacaktır.


Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Kursu Eğitim Grupları:




kURS aDIkAYIT TARİHLERİkATEGORİ
Müşteri Hizmetleri Kursu 27.06.2015  - 15.07.2015 M.E.B. Onaylı Sertifika Kursları




Müşteri Hizmetleri Kursuna Başvuru İçin Gerekli Evraklar:

•  Öğrenim Belgesi fotokopisi,

•  Nüfus Cüzdanı fotokopisi,

•  Vesikalık Fotoğraf (4 adet).

2017 Yılı 6. Dönem Kayıt Tarihleri

20.02.2017 - 28.02.2017


Güncel bildirimleri ve indirimleri aşağıda bulunan takip et buntonu ile takip edebilirsiniz.

Merkezi Eğitim Kurumları

Her hakkı Merkezi Uzaktan Eğitim Kursları LTD. ŞTİ'ye aittir. © 2007 - 2014 Kaynak gösterilmesi koşulu ile site içeriği kısmen ve/veya tamamen kullanılabilir.

User Agreement | Privacy Policy | Sitemap | Merkezi Eğitim | Kurslar & Sertifikalar | Sınavlar | Duyurular