Danışma Görevlisi Kursu

Danışma Görevlisi: Kendi başına ve belirli bir süre içerisinde, iş yerine gelen konukları karşılama, büro makinelerini kullanarak, büro içi ve dışı iletişimi sağlama, günlük işleri organize etme, belge akışını takip etme, danisma_gorevlisi3bilgi ve becerisine sahip kişidir. Danışma görevlisi personeli olarak görev yapmak için sertifika zorunludur.

Danışma Görevlisi Kursları

Danışma görevlisi olarak halen çalışan ve çalışmak isteyen bireyler için hazırlanan bu kurs programından mezun olanlar büro yönetimi ve sekreterlik alanında;
1. Küçük veya büyük ölçekli işletmelerde,
2. Resmi ve özel kamu kurumlarda
3. Kendi iş yerinde vb. yerlerde çalışabilirler.danisma_gorevlisi2

Danışma Görevlisi Eğitimi

Eğitim programı sonunda sosyal çevresi ve iş yerinde etkili iletişim kurabilen randevu ve konuk kabulü programı yapabilen, telefon bilgisayar üzerinden iletişim kurabilen danışma görevlileri yetiştirmek hedeflenmiştir. Bu doğrultuda verilen eğitimlerde teorik ve uygulamalı eğitimler birbirini pekiştirici şekilde aynı anda kullanılmaktadır.

Kurs Kayıt Formu


Kursa kesin kayıt işlemleriniz için gereken kayıt formuna bağlantıyı kullanarak ulaşabilirsiniz. Formun çıktısını aldıktan sonra bilgileri hatasız ve okunaklı şekilde doldurup taratarak ekleri ile birlikte eğitim koordinatörlerimizin size belirttiği mail adresine mail olarak yollayınız.

Kurs Kontenjan Durumu

Toplam Kontenjan : 50

...

Kayıtlı Kursiyer : 30
...

Kalan Kontenjan : 20
...

Kursun Amacı Nedir?

Kurum ve kuruluşların danışma hizmetleri bünyesinde halen çalışan ve ya çalışmayı düşünen personelin eğitilerek nitelikli hale gelmesi, iş akışı ve belge yönetimi, müşteri karşılanması gibi unsurların hızlı ve etkili şekilde işlemlere ve kurumlara yük getirmeyecek şekilde konumlandırılması kursun amacıdır.

Sertifika Geçerliliği Nedir?

Kurs programı sonucunda katılacağınız kurs bitirme sınavında başarılı olursanız, alacağınız belge Milli Eğitim Bakanlığı onaylı “kurs bitirme belgesi” olacağı için tüm Türkiye’de geçerlidir. Özel kurumların ve devlet kurumlarının kabul etmesi zorunludur. Devlet memurluğu alım sınavlarında da geçerlidir.
Ayrıca yurt dışında geçerliliği bulunmaktadır, kursa kayıt sırasında yurt dışında da kullanmak istediğinizi belirtmeniz durumunda kurumumuz aracılığı ile gerekli tüm işlemleriniz tarafımızdan yapılacaktır.

  • Kişisel Bakım Yapmak / Kişisel Bakım
  • Sosyal Çevresi İle Etkili İletişim Kurmak / Sosyal Hayatta İletişim
  • İş Yerinde Etkili İletişim Kurmak / İş Hayatında İletişim
  • Randevu ve Konuk Kabulü Programı Yapmak / Randevu ve Konuk Kabulü
  • Telefonla İletişim Kurmak / Telefonla İletişim
  • İnternet Üzerinden Bilgiye Ulaşmak / Bilgisayarla İletişim
  • Belge Akışını İzlemek / Belge Akışı
  • Beden Dili İle İletişim Kurmak / Beden Dili
  • Türkçeyi Doğru Konuşmak / Diksiyon 1 / Diksiyon2

Eğitim süresi 312 saat olarak planlanmıştır.

okur – yazar olmak ve mesleği yapacak bedensel ve fiziksel özelliklere sahip olmak kursa katılmak için yeterlidir.

Eğitimin sonucunda Milli Eğitim Müdürlüğü temsilcileri gözetiminde yapılacak olan sertifikameb-onayli-sertifika sınavına katılan kursiyerler 100 üzerinden 45 ve üzeri puanlar alanlar başarılı olarak sayılır ve hazırlanan sertifikalar Milli Eğitim Müdürlüğünce onaylandıktan sonra kursiyerlere teslim edilir.
Sertifikanın kursiyere teslim tarihi 10 iş gününü aşmamaktadır.

  • Öğrenim Belgesi fotokopisi,
  • Nüfus Cüzdanı fotokopisi,
  • Vesikalık Fotoğraf (4 adet).

Deneme soruları 30 adettir. Son soruyu cevapladığınızda sonuçları, doğru ve yanlış cevaplarınızı görebilirsiniz. Sınav deneme soruları aşağıda sunulmuştur. Kursiyerlerimiz için bedelsiz olarak hazırlanan kaynaklar ilgili ders modülleri kullanılarak hazırlanmıştır. İzinsiz paylaşılması, yayılması, basımı ve çoğaltımı yasaktır.

1. Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecinin temel unsurlarından biri değildir?    





2. Normal zihinsel fonksiyonlara sahip bir insanın en çok ihtiyaç duyduğu olgu hangisidir?    





3. Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecinin temel aşamalarından değildir?    





4. İletişimde kavramlar ve kelimeler yerini yenilerine hangi durumlarda terk eder?    





5. Aşağıdakilerden hangisi iletişimin toplumsal fonksiyonlarından değildir?    





6. Paylaşmayı gerekli kılan iletişim gönderinin ve alıcının hangi ortak paydasını oluşturmaktadır?    





7. Devlet gücü ile uyulması zorunlu hale getirilmiş kurallar aşağıdakilerden hangisidir?    





8. Toplum içinde var olan ve uyulması gereken kurallara ne ad verilir?    





9. İnsanlar tarafından oluşturulan maddi ve manevi değerlerle o değerlerin ileriki kuşaklara iletilmesine …………………adı verilir. Boş bırakılan yere aşağıdaki seçeneklerde hangisi gelmelidir?    





10. Toplumda uzun zaman boyunca oluşmuş ve uyulması zorunlu sayılan ortak davranışlara ne ad verilir?        





11. "Çoğu zaman başkalarının duygu ve düşüncelerini dikkate almayı bir fazlalık olarak görmekteyiz." Bu tanım hangi iletişim engelini bize açıklamaktadır?





12. Aşağıdaki olaylardan hangisi ahlak kurallarına aykırı kabul edilir?    





13. Çalışanlarını korumak, geliştirmek, eğitim ve verim düzeylerini yükseltmek, için oluşturulan kurullara……………adı verilir. Boş bırakılmış yere aşağıdaki seçeneklerden hangisi gelmelidir?    





14. Kişinin sosyal yapıdaki yerine………………denir. Boş bırakılmış yere aşağıdaki seçeneklerden hangisi gelmelidir?    





15. Telefonla iletişimin verimliliği aşağıdakilerden hangisine bağlıdır?    





16.Telefon görüşmelerinde detayların aklınızda kalması ve aranan kişinin yerinde bulunmaması halinde……………formları kullanılır. Boş bırakılmış yere aşağıdaki seçeneklerden hangisi gelmelidir?    





17. Vücut temizliğinin doğru yapılmaması hangi sorunları ortaya çıkarır?    





18. Randevuların sabit zamanlara alınması niçin önemlidir?    





19. Bazı davetiyelerde yer alan LCV neyin kısaltmasıdır?    





20. Resmi ilişkilerde izlenecek yol yöntem ve görgü kurallarına………..denir. Boş bırakılan yere aşağıdaki seçeneklerde hangisi gelmelidir?    





21. Aşağıdakilerden hangisi danışma hizmetlerinin görevlerinden değildir?





22. Aşağıdakilerden hangisi dormenin görevlerinden değildir?





23. Aşağıdakilerden hangisi konukları karşılama görevinde en önemli hedeftir?





24. Aşağıdakilerden hangisi danışmada çalışanların görevlerini tam yapmadığını açıklar?





25. Aşağıdakilerden hangisi danışma görevlilerinden değildir?





26. Danışma bankosu nerede olmalıdır?





27. Doorman tarafından kapıda karşılanan konuklar başka hangi personel tarafından güler yüzle karşılanır ve rahatlatılır?





28. Aşağıdakilerden hangisi önbüronun bölümlerinden biri değildir?





29. Aşağıdakilerden hangisi danışma bölümünde çalışan personel değildir?





30. Önbüroda bulunan bölümlerin sevk ve idaresini yürüten kişi aşağıdakilerden hangisidir?







Katılımcı Görüşleri

  • mezun-kursiyer
    Bana bu eğitim imkanını sağladığınız için öncelikle size sonrasında ise her konuda bıkmadan usanmadan bana ve sınıf arkadaşlarıma destek olan eğitmenimiz Kübra Hocamızdan Allah razı olsun. Sayenizde hep severek yapacağım bir işim var.
    Hande KARAKAYA
    Öğrenci
  • mezun-kursiyer
    Sayenizde Memur oldum, her şey için çok teşekkür ederim. Emeği geçen herkese çok çok çok teşekkürler.
    Ahmet TEZGÖREN
    T.C. Sağlık Bakanlığı - Memur

Bu sayfada verilen bilgiler sizin için yeterli mi? 

Değerlendir
Toplam: 1 - Oy Üzerinden Ortalama: 5 puan